Wielu użytkowników światłowodów narzeka.

Wielu Francuzów doświadcza problemów z połączeniem, donosi Francuskie Stowarzyszenie Użytkowników Telekomunikacji.

Internet światłowodowy dla wszystkich.

Ta obietnica złożona przez rząd wszystkim obywatelom Francji do 2025 roku wydaje się trudna do dotrzymania.

Rzeczywiście, we Francji wciąż obserwuje się wiele problemów, donosi Franceinfo z 21 marca 2023 roku. Serwis informacyjny relacjonuje raport dotyczący skarg i niezadowolenia Francuskiego Stowarzyszenia Użytkowników Telekomunikacji (Afutt), opublikowany 17 marca. Raport ujawnia, że ​​w ubiegłym roku wpłynęło siedem razy więcej skarg na internet światłowodowy niż na sieci komórkowe.

Według stowarzyszenia, główne problemy dotyczą przerw w świadczeniu usług. Anulowanie umów i instalacje są znacznie rzadsze wśród skarg użytkowników. Jeden z użytkowników, z którym skontaktowała się agencja Franceinfo, mieszka w miejscowości w regionie Owernia-Rodan-Alpy. Opisał problem, który pojawił się bez ostrzeżenia: „Połączenie światłowodowe działało idealnie, a potem pewnego dnia przestało działać”. Natychmiast postanowił skontaktować się z infolinią dostawcy. „Przyjechali szybko” – wspomina – „ale technik powiedział mu: »Słuchaj, problem nie leży po twojej stronie, tylko w sieci«. Wtedy nic się nie działo”.

Nieszczęśnik został bez rozwiązania . „Potrzebowałem telefonu stacjonarnego, bo moje dzieci rano były same i musieliśmy się z nimi skontaktować. Ale nie mieliśmy już telefonu w domu” – ubolewa. Według Afutta, zawsze na pierwszej linii frontu w tej sprawie, problem wynika z podwykonawstwa instalacji ostatnich metrów światłowodu. „To gra w krzesełka! A ponieważ podwykonawcy otrzymują wynagrodzenie za połączenie, przepustowość nie pozwala im na podłączenie nowego abonenta, więc odłączają działającego, aby dodać nowego” – wyjaśnia Pierre-Yves Hébert, wiceprezes Afutta. Sytuacja jest niepokojąca, ponieważ według Arcep, regulatora rynku telekomunikacyjnego, liczba klientów uprawnionych do światłowodu była o 10% niższa niż w 2021 roku, a likwidacja miedzianej sieci ADSL ma nastąpić w 2025 roku.